香港家庭福利會註冊社工李慧芬
嘉欣：「支筆係我架，快d還返比我！」
小宜：「我唔還呀，你話借比我架！」
嘉欣：「有冇搞錯呀！你無口齒！」
這是一段小學三年級同學的對話，兩位同學因借筆而不和是日常學校的生活片段之一，不同的是，他們怎樣解決這難題。嘉欣最後尋求了校內五年級的朋輩調解員的協助，順利將問題化解，解決的方法絕對不是成年人可以想像的。調解員首先介紹什麼是調解，定下了一些調解規則，然後嘗試了解小宜和嘉欣的要求和需要，平靜他們的情緒；再協助他們找出共同關心的問題，從而在調解員的介入下，一起尋找解決方法，最後出乎意料之外，小宜答應立即將筆交回嘉欣，而嘉欣則將筆上的其中一粒「閃石」送給小宜。
明白小宜背後的需要，只是十分喜歡筆上的閃石而不是刻意搶走那支筆，令嘉欣也明白這一點時，嘉欣也願意完成小宜這個願望，事情便順利解決了。「朋輩調解」不只能令受訓的調解員在知識及技巧上有所提升，也能減輕老師的工作量，協助處理一些簡單的衝突，當衝突還在初階段時已得到解決，締造一個和諧的校園。
在香港的一項調查指出，發現衝突有年輕化的跡象，由小四開始已有衝突的發生，而高峰期會在小六至中一，如能及早介入，將調解內和平解決衝突的精神及態度儘早植根在小學生的心中，則有助預防問題的發生。另外也顯示同學不抗拒接觸朋輩調解員解決紛爭，也正因為是同輩，可能更有「同聲同氣」的感覺，易於傾談及介入。
朋輩調解的好處是可以避免衝突所帶來的不良影響，學習以理性、和平方法解決衝突，締造雙嬴局面和培養互相尊重的精神。在小學裏，小四的同學已可以由老師挑選後接受調解訓練，掌握調解技巧，便可有效地及公平地協助處理校內的朋輩衝突。朋輩調解也在校內籌辦各種活動，以推動和平教育。小小調解員也會堅守成年人做調解的基本規則，維持中立和持守保密的原則，並且要求衝突雙方必須自願參與、彼此尊重。
希望小宜和嘉欣的大團圓結局能在更多小學中發生，使我們的孩子早日接受和平教育，讓和平的種籽早日播在他們心裏，讓我們有着更和諧的校園。
來源：香港家庭福利會
