澳洲優質培訓學院院長 鄭維雄博士
幼年子女（約五、六歲以下）處於一個特別的成長階段，他們學習認識周圍的環境及人物，更重要是一步步的認識自己。很多時他們都處於情緒不穩定的情況，時常大吵大嚷，令家長們束手無策。家長在處理孩子的情緒時，特別是一些激烈的情緒如發怒、大哭大叫等情況，可以利用以下四個步驟處理。
一、父母要保持冷靜
面對子女的激烈情緒時，父母首先要保持冷靜，穩定自己的情緒，例如可考慮離開現場、分散自己的注意力等，作用是避免自己落入失控的狀態，必須保持頭腦清晰來處理當時的情況。
二、讓孩子有自己的空間及時間
當孩子處於激烈的情緒狀態時，往往會因很小的刺激而令情緒更為高漲，家長可容許孩子有一段冷靜時間，例如：逗留在房間十分鐘。但緊記在十分鐘過後便要冷靜地與子女傾談，了解子女的內心世界。
三、利用「忽視法」或「隔離法」
所謂「忽視法」是指家長不注意孩子，他感到沒興趣，就會逐漸減低高漲的情緒。至於「隔離法」，是指當孩子處於高漲的情緒時，孩子被抽離現場環境，讓他可以有一段安靜的時候，平伏情緒。
四、與孩子傾談
在四個步驟中這個最為重要，有時家長見孩子情緒已平伏後，便不想再提及當時情況，其實與孩子傾談並非找出他們的錯處，而是了解他們情緒背後的原因，及學習把情緒適當地表達出來，讓他們可作適當的宣泄。
總括而言，處理孩子激動的情況時，家長應循序漸進，避免操之過急，當孩子情緒稍為穩定時，然後再作傾談，助他解決問題。
文章來源：鄭維雄博士教育網
