香港家庭福利會全人專業服務經理註冊社工 陳慧敏
經常聽到家長分享他們面對最大的管教難題，不是缺乏知識或技巧，而是控制自己的情緒。俗語有云：「針不刺到肉不知痛」，我成為三名子女的母親後，更深深體會到其困難之處。過去常教家長用不同的方法令自己冷靜下來，原來都是講的易，做的難。每當孩子跟自己作對或唱反調時，便會被氣得無名火起三千丈。如孩子的性格傾向是有主見、好奇、忍耐力較弱的，發生這情況會更頻密。
回想一些和子女「衝突」場面時發現，到了要控制自己的情緒的地步才去控制時，實在為時已晚。一切還是應從輔導的第一步做起，就是積極聆聽。許多時，我們都是沒有把孩子的心事聽進耳內，因而導致問題發生。嚴格來說，應該不是沒有聽到，而是不想接納子女的要求，希望子女快快合作，乖乖聽從家長的指引罷了。
試舉一實例，一天在百忙中，收到女兒的來電，投訴弟弟不斷取笑她跟另一男同學結婚。女兒生性認真，不堪弟弟取笑，哭著要向媽媽討個公道。忙得不可開交的我，一方面認為是女兒過於認真，另一方面知道弟弟會用各種方法逃避媽媽的「遙遠管教」。希望盡快處理好事情的我，嘗試說服女兒看開一點便了事。女兒無可奈何，感到十分不被明白，欲掛線罷了。幸好我感到女兒的氣結，惟有嘗試回應她的感受，並教訓正在另一話筒偷聽的弟弟。弟弟一如已往報以多個藉口，令我氣憤，如不是在電話裏，又會是罵戰一場。惟當天因時空關係，採取回應女兒感受的方法，帶來更好的效果。話筒另一邊的女兒，似乎已下了一點氣。原來她要的是明白和媽媽替她評理，不是要完全把問題解決。類似上述的不和事件，當然常有發生，結果多是兩個都挨罵。雖則把事情平息了，但卻沒有贏得子女和我的關係，兩個孩子都感到不被明白。執筆之時，想到更好的做法是說出兒子要取笑姐姐的原因：他是妒忌姐姐跟別的男同學玩耍而冷落自己，才想辦法戲弄姐姐。根據過往經驗，被了解和明白之時，他是不會抗辯並引起我的怒氣。
提醒自己教導子女應從聆聽開始，是因為認識了兒童為本遊戲治療，多次運用在處理子女的情緒和他們的無理要求時，都十分奏效。要適時控制自己的想法，集中留意子女並明白她們的心事，絕對不容易做到，是一種操練。近年學會親子遊戲輔導後，更深體會到再多的知識，也不及日常練習。話說回來，也得多謝我的子女給我這麼多的練習機會。本會定期舉辦親子遊戲家長訓練小組，讓有幼稚園至初小子女的家長，學會一套能明白孩子並有助兒童穩定情緒、建立自信心及自制力的方法，詳情請參考www.wellnesshk.com 或致電2832 9700查詢。
資料來源：香港家庭福利會